Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est AUBRYMEDIA AUBRY MEDIA, 280 avenue de Verdun, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@spoolairsoft.com.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

• les données nécessaires à une commande ou à un compte client : identité, email, adresse de livraison, téléphone et historique de commande ;
• les données que vous nous adressez volontairement par email ou via une demande de rétractation ;
• les données techniques nécessaires à la sécurité, au panier, à l’authentification et au fonctionnement du site.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées par Spool. Elles sont traitées par le prestataire de paiement sélectionné au moment du règlement.

• traiter les commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente et les demandes de rétractation : exécution du contrat ;
• établir et conserver les factures et justificatifs : obligation légale ;
• répondre à un message ou à une demande de support : intérêt légitime ou mesures précontractuelles ;
• envoyer des communications commerciales lorsque vous les avez demandées : consentement, avec possibilité de retrait à tout moment.

Les données sont accessibles uniquement à Spool et aux prestataires nécessaires à la fourniture du service : hébergement et infrastructure, paiement, livraison, email transactionnel et support. Ils n’utilisent les données que pour les services demandés et dans le cadre de leurs engagements de protection des données.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types ou un dispositif d’adéquation.

L’assistant Spool est facultatif. Les messages saisis dans le widget sont transmis à notre serveur puis au prestataire d’intelligence artificielle nécessaire à la génération de la réponse. N’y saisissez aucune donnée personnelle ou confidentielle.

• données de commande et de facturation : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les pièces comptables ;
• données de compte client : jusqu’à sa suppression ou selon la durée d’inactivité applicable ;
• demandes de support et de rétractation : le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée utile à la preuve ou à la gestion d’un éventuel litige ;
• prospection commerciale : trois ans à compter du dernier contact ou du dernier achat, sauf opposition.

Le site n’utilise pas de cookie publicitaire. Les cookies techniques nécessaires au panier, à l’authentification, à la locale et à la sécurité peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

L’historique de conversation de l’assistant peut rester dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez le supprimer depuis les réglages de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire n’est installé pour cette fonctionnalité.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@spoolairsoft.com en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).